Handelsbetingelser

Levering i Danmark

Vi leverer varer inden for Danmark og Norge. Leveringstiden for din ordre er normalt 2-3 hverdage. Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail. 

Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland. Alle varer leveres med GLS - fragt er 49 kr. 

Afhentning på vores adresse efter aftale er muligt. Skriv venligst en besked ved ønske om afhentning.

Levering til Norge

Levering i Norge til pakkeshop og leveringstiden er ca. 2-4 hverdage. Fragt til Norge er 200 kr. ved pakker under 3 kg.  

ChristinaMarlenes opkræver norsk salgsmoms på salgstidspunktet og afregner den via VOEC-ordningen. Vores norske VOEC-nummer er 3016567

Ved ønske om levering uden for Danmark og Norge kontakt venligst Christinamarlenes på info@christinamarlenes.dk 

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger. 

ChristinaMarlenes tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

ChristinaMarlenes benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

 

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. Dog undtaget afklippede stoffer, som ikke kan returneres.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail til info@christinamarlenes.dk inkl. ordrenummer. I mailen skal du tydeligt oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den. Returvarer skal sendes til:

ChristinaMarlenes
C.F. Aagaards Vej 15
8270 Højbjerg        
Danmark

 

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til ChristinaMarlenes i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert brug af produktet.

ChristinaMarlenes dækker ikke returneringsomkostningerne omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Persondatapolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af ChristinaMarlenes. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

 

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til info@christinamarlenes.dk, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores mailadresse info@christinamarlenes.dk 

ChristinaMarlenes (Sequoia) har SE-nummer 43639048